請問有鑑賞期嗎？
以下說明僅適用於網購門市，不適用於實體門市，實體門市退換貨請洽各展示點。
  • 有的，通訊購物的消費者享有商品到貨7天內鑑賞期的服務（請注意鑑賞期非試用期），鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整。請依據《如何辦理退換貨？》之說明申請退換貨。
  • 提出申請後，須配合本公司約定7個工作日內收回商品、完成退換貨程序（含提供退換貨溝通及照片等）；若無法配合7個工作日內者，視同放棄退換貨權益！
  • 受理後我們將通知物流公司派件取回商品，確認收回之退貨商品狀態完好及相關資料無誤後進行退貨。
  • 如有瑕疵品請務必於簽收起2日內提出申請，逾期不受理。
  • 受理退換貨後，在物流公司回收商品前請務必妥善保存商品，若未盡保管責任造成商品損傷，本公司有權終止退換貨服務。
  • 若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄，本公司視情況會基於您的個人信用考量而不再接受您的訂單。
  • 請注意！在某些情況下恕不接受退換貨，請詳細閱讀下方《什麼情況下恕不接受鑑賞期退換貨申請？》之說明。
如何計算7天鑑賞期？
根據消費者保護法規定，消費者（含本人、親友或管理員等）在簽收商品後隔日起算7日內，保持商品全新狀態且包裝完整，7天鑑賞期後，或申請後無法配合7個工作日內完成退換貨程序者，恕不再受理退換貨申請，敬請見諒。

若鑑賞期第7天遇上假日，則將第7天順延至假日後的第一個工作天。

※提醒您：客服將依據Line訊息上提出退貨申請的日期、判斷有無超過7天鑑賞期。
什麼情況下恕不接受鑑賞期退換貨申請？
  • 貼身個人衛生用品類：枕頭、床枕套、中單（保潔墊）若非新品瑕疵，無退換貨服務喔！歡迎您至門市鑑賞體驗，或瞭解商品特性後再行訂購。拆封後若發現商品本身製造瑕疵請於簽收後2日內以LINE訊息&照片向客服反應。
  • 電動床：下訂後將有專員聯繫確認訂單細節及預計交期：經客戶確認同意後，便無法享有退換貨、七天鑑賞期服務喔！購買前請慎重考慮尺寸及居家空間搭配、 瞭解商品特性，如對商品有疑慮，歡迎您至門市鑑賞體驗後再行訂購。
  • 其他輔具類：物流送達時請確認商品確實無瑕疵後再簽收，如商品有任何使用痕跡、人為損壞、刮傷、污染等影響二次銷售，不予以鑑賞期為由退換貨。

※提醒您
  • 「色差」不屬於商品質量問題，因電腦、3C產品的顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者，歡迎您至門市鑑賞體驗後再行訂購。
  • 金屬電鍍過程中會產生零星小黑點，屬工藝正常現象。
如何辦理退換貨？
若您需要辦理退貨或換貨，請透過本公司Line客服申請退換貨；且須配合本公司約定7個工作日內收回商品、完成退換貨程序（含提供退換貨溝通及照片等）；若無法配合7個工作日內者，視同放棄退換貨權益、恕不再受理退換貨申請，敬請見諒。

※提醒您：物流士收回商品時，現場將再次檢查、確認商品完整性；如有退換商品有壓痕、磕碰、人為損傷及使用痕跡時，本公司有權終止退換貨服務或收取商品整新費。整新費視商品修復成本另作報價，雙方協調同意後酌收。
我需要負擔退換貨的服務費用、整新費嗎？
退貨：7天鑑賞期內申請退貨，產生之運費及樓層搬運等服務費，將由客戶自行負擔。

※提醒您
  • 鑑賞期非試用期，需確認商品為全新狀態與完整性，才會受理退貨。
  • 物流士收回商品時，現場將再次檢查、確認商品完整性；如有退換商品有壓痕、磕碰、人為損傷及使用痕跡時，本公司有權終止退換貨服務；或經產品人員判別為商品「可被回復整新」者，將視修復成本、酌收商品整新費。（每筆費用視商品修復、包材，定價不等將個案溝通；整新費均會開立發票，以玆證明以資證明）

換貨：七天鑑賞期內，因商品本身瑕疵換貨，由本公司負擔運費、樓層費等服務費用。已組裝商品除外，請詳閱《什麼情況下恕不接受鑑賞期退換貨申請？》之說明

※提醒您：因個人因素將無退換貨服務；且已發生之運費、樓層費將不予退還。
商品辦理退貨時，獲得的折扣優惠需要退回嗎？
贈品需退回。

舉例：
若當初購買A商品50,000，使用加購價15,000購買原價20,000的B商品
  • 單獨退貨A商品時，扣除加購優惠金額5,000後退款45,000
  • 單獨退貨B商品時，則退款加購價15,000